中山市翰林電器有限公司
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隨著經濟全球化,帶來海外市場誘惑,和國內“互聯網 ”浪潮帶來的轉型升級等因素,無不是導致行業潛規則出現的原因。比如互聯網的無地域性,使電磁爐的價格更為明顯,價格成誘導消費者購買的一大主因。各傳統商用電磁爐企業,為了占領市場,解決轉型升級,肆意發起價格戰,甚至在生產上偷工減料,導致不少安全事故的發生。
目前的商用電磁爐行業亂象頻出,產品的質量和售后服務都遭到消費者們的質疑和指責,甚至出現偽劣廚具,冒牌廚具。行業的潛規則,黑幕在行業內十分盛行。假冒偽劣之風,不僅損害了消費者的權益,還給商用電磁爐行業的發展帶來了無形的損失。
面對困境,以誠信取勝
“商用電磁爐企業面對誘惑,面對困境,該如何向前走呢?唯有誠信。”商用電磁爐負責人認為,占領市場固然重要,但是誠信更為重要。不在產品生產上偷工減料就是一種誠信,企業對消費者的誠信。沒有了誠信就沒有長久發展的資本,沒有誠信商用電磁爐企業最終會在市場的激烈競爭中落敗。
據介紹,該福滿家品牌在面對誘惑和困境,并沒有一味都加入價格戰團中,而是堅持專注技術提升,并在行業內提出“商用電磁爐個性化定制”的概念。商用電磁爐充分利用自身擁有行業內最大生產工廠的優勢,借力“綠葉計劃”公益組織,抽調研發專家團隊,在今年以“互聯網商用電磁爐定制品牌”亮相,成為互聯網時代商用電磁爐第一定制品牌。其推出的“和五本一起,設計我的廚房”的主張,極大地滿足用戶個性化需求,受到眾多用戶的稱贊和認可。
同時,福滿家商用電磁爐率先推出并試運行“O2O”模式服務體系,結合線上線下服務,完善服務體系,改善商用電磁爐售后服務問題。
據福滿家商用電磁爐負責人介紹,該服務體系主要是通過充分利用移動互聯網技術,深度整合線下服務工程師資源,通過APP、網站、微信、全省統一服務熱線等方式,實現平臺的一鍵呼叫,隨時隨地無縫隙對接服務。通過互聯網的優勢,致力為用戶解決因信息不對稱導致的各種不合理、不公平的服務體驗等諸多問題,提高商用電磁爐售后服務滿意度?!?/p>
業內專家認為,不管商用電磁爐企業如何發展,誠信經營是必不可少的。但是,有些商用電磁爐企業一次次心存僥幸把偷工減料當作降低生產成本的手段,不僅損害消費者的權益,最終損害的是企業自身的美譽度,影響的是整個行業的有序發展。